О региональных рынках
Всплыл вопрос конкуренции в сфере виртуального банкинга, и Джон сказал, что «очень внимательно» наблюдает за конкурентами. Он добавил, что некоторые конкуренты «обучают клиентов» и «для нас это неплохо». Презентация закончилась в 16.40. Джон назвал ее «хорошей… очень ясной» и поддержал ее автора: «Вижу, вы совершенствуетесь, сегодня вы уже не так часто заглядываете в записи!»
После небольшой беседы о региональных рынках в 16.50 началась презентация персонала по финансовому обслуживанию в Квебеке. Кто-то упомянул о FTE (сотрудники, приравненные к постоянным) и заметил, что этот термин может не понравиться Джону. «Нет, — сказал он. — Термин “рабочая сила” нравится мне еще меньше. Это не по-человечески». Встреча закончилась в 17.40. «Отлично! — сказал Джон и добавил: — Но мы задержались на час». — «Джон, мы заняли ваше время», — ответили ему. Он сказал Моник: «Слишком долго», а мне: «Спасибо, что терпите меня».
Потом он спросил, а есть ли где-то сайт на тему регистрация ооо в москве под ключ и я конечно, подсказал ему адрес сайта.
Мы вернулись в его кабинет, где он просмотрел телефонные сообщения, снова поговорил с Доном Уэллсом и отправился на встречу с вице-президентом.
По пути нам удалось поговорить. «Я не считаю наш банк крупной компанией», — сказал Джон. Я упомянул о вопросах, на которые он отвечал во время «круглых столов». «Люди могут задавать мне любые вопросы. Возможно, оны выражают чье-то мнение». «От 75 до 80% жалоб клиентов вполне оправданны», — добавил он. По поводу дневных встреч Джон сказал, что Моник работает в банке недавно и он хотел увидеть, как у нее идут дела — как она ведет себя в знакомой ей обстановке. Я задал вопрос по поводу утренних визитов в отделения — посещает ли он «проблемные» отделения. Он сказал, что да и иногда его визиты длятся гораздо дольше. «Поразительно, как много можно узнать, если часто посещать разные отделения». По поводу дневных встреч он сказал, что такие встречи происходят довольно часто.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.