О региональных рынках

27.03.2015 Автор: Рубрика: Бизнес, Философия»

Всплыл вопрос конкуренции в сфере виртуального банкинга, и Джон сказал, что «очень внимательно» наблюдает за конкурентами. Он добавил, что некоторые конкуренты «обучают клиентов» и «для нас это неплохо». Презентация закончилась в 16.40. Джон назвал ее «хорошей… очень ясной» и поддержал ее автора: «Вижу, вы совершенствуетесь, сегодня вы уже не так часто заглядываете в записи!»
После небольшой беседы о региональных рынках в 16.50 началась презентация персонала по финансовому обслуживанию в Квебеке. Кто-то упомянул о FTE (сотрудники, приравненные к постоянным) и заметил, что этот термин может не понравиться Джону. «Нет, — сказал он. — Термин “рабочая сила” нравится мне еще меньше. Это не по-человечески». Встреча закончилась в 17.40. «Отлично! — сказал Джон и добавил: — Но мы задержались на час». — «Джон, мы заняли ваше время», — ответили ему. Он сказал Моник: «Слишком долго», а мне: «Спасибо, что терпите меня».
Потом он спросил, а есть ли где-то сайт на тему регистрация ооо в москве под ключ и я конечно, подсказал ему адрес сайта.

Мы вернулись в его кабинет, где он просмотрел телефонные сообщения, снова поговорил с Доном Уэллсом и отправился на встречу с вице-президентом.
По пути нам удалось поговорить. «Я не считаю наш банк крупной компанией», — сказал Джон. Я упомянул о вопросах, на которые он отвечал во время «круглых столов». «Люди могут задавать мне любые вопросы. Возможно, оны выражают чье-то мнение». «От 75 до 80% жалоб клиентов вполне оправданны», — добавил он. По поводу дневных встреч Джон сказал, что Моник работает в банке недавно и он хотел увидеть, как у нее идут дела — как она ведет себя в знакомой ей обстановке. Я задал вопрос по поводу утренних визитов в отделения — посещает ли он «проблемные» отделения. Он сказал, что да и иногда его визиты длятся гораздо дольше. «Поразительно, как много можно узнать, если часто посещать разные отделения». По поводу дневных встреч он сказал, что такие встречи происходят довольно часто.

  •  
Автор статьи:
написал 5971 статья.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.