Мир Commerce Bank
Насколько забавно попасть в веселый мир Commerce Bank, настолько же легко неверно истолковать преподнесенные им уроки. Чтобы сделать свою компанию запоминающейся, вовсе не обязательно превращать её в театр, а сотрудников – в многотысячную труппу. Задача не столько в том, чтобы исполнять, сколько в том, чтобы связываться, предлагать что-то настолько особенное, чтобы люди не могли не заметить этого, даже если на рынке полно дешёвых предложений и громких лозунгов. В эпоху избыточных мощностей и перепроизводства перегруженные клиенты жаждут отождествлять себя с компаниями, обладающими притягательными индивидуальными особенностями.
Anthropologie, энергичная, быстро растущая сеть магазинов женской одежды и предметов домашнего интерьера с головным офисом в Филадельфии, выступает в качестве притягательной альтернативы единообразию стиля и стильному однообразию, характерным для большинства сетей розничных продаж товаров массового потребления/ За последние десять лет она установила не менее прочную связь со своими клиентами, чем Вернон Хилл с коллегами в Commerce Bank. Но почти во всех аспектах их бизнеса, от основ стратегии до внешнего вида и атмосферы самих магазинов, эти две организации используют принципиально разные средства для достижения одинаково запоминающихся результатов. Commerce сорвал банк, обеспечив широкому кругу клиентов уникальные переживания. Anthropologie создала новую нишу на насыщенном рынке, предложив широкий круг товаров уникальному клиенту – которому компания преданно отдаёт всю себя.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.