Материальные свидетельства
Если говорить о внешнем виде и архитектурном дизайне, “фабрики услуг” сегодня начинают выглядеть одинаково во всем мире. Однако следует отмстить, что такая стандартизация нс обязательна и даже нс всегда подходит для эффективной реализации транснациональной стратегии. Например, в гостиничном бизнесе монотонный неизменный фасад и интерьер приветствуется далеко не всегда, даже в пределах одной страны. Тем не менее в сфере потребительских услуг международные путешественники часто ищут определенные опознавательные знаки, которые свидетельствуют о качестве и позиции услуги на рынке, а также служат доказательством того, что они будут иметь дело с известным им по другим странам поставщиком услуг. Так, знакомая униформа служащих сервисной компании — один из эффективных способов внушить клиенту уверенность в правильности его выбора. Следует, однако, отмстить, что компании должны быть очень осторожны при разработке различных вариантов корпоративной формы для разных климатических условий и учитывать культурные нормы одежды, особенно для служащих-женщин.
Купите запчасти шакман, пригодятся.
Все больше и больше обслуживающих компаний сегодня выходят за пределы национальных границ. Однако международная стратегия — это нечто большее, чем простое объединение внутренних стратегий. Любая поистине транснациональная стратегия — континентальная или даже глобальная — требует выбора стран не только с учетом их индивидуальной привлекательности. Компании должны учитывать потенциальную способность каждого нового рынка сделать свой вклад в эффективность их деятельности на международном рынке. Работа на глобальном уровне требует от компаний предложения стандартного основного продукта, требующего при выводе на новые рынки минимума адаптации. Однако дополнительные услуги предполагают определенную гибкость, т.е. многое в них может быть либо стандартизировано, либо, напротив, изменено с тем, чтобы подогнать услугу под потребности клиентов того или иного местного рынка. Транснациональный маркетинг требует от менеджеров последовательного подхода в каждой стране, в которой работает фирма, хотя и не все элементы маркетингового комплекса должны быть идентичными. Позиция компании на рынке, например, может варьироваться в зависимости от влияния местных конкурентных предложений. И наконец, конкурентная деятельность в разных странах должна быть интегрированной, т.е. одни и те же мероприятия должны проводиться в разных странах в одно и то же время или в определенной систематической последовательности.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.