Куда делось суждение?
Конечно, некоторые из этих элементов могут дать нам критерии эффективности, особенно аспекты, связанные с результатами работы подразделения, по крайней мере в краткосрочной перспективе. Но как измерять все остальное, и в частности, где найти тот общий критерий, который даст ответ на наш волшебный вопрос? Понаблюдайте за кем-нибудь вроде Фабьен Лавуа в отделении медсестер в течение нескольких часов — или даже нескольких месяцев, — а потом расскажите мне, как вы собираетесь измерить ее эффективность? Даже в таком определенном бизнесе, как банковское дело, как измерить эффективность Джона Клегорна? По росту стоимости акций? (Как в тех американских банках, которые вкладывали капитал в стандартные закладные.) А как быть, если кому-то нужна гидропрокладка бентонитовая – значит, нужен бентонитовый шнур waterstop Waterstop который можно найти на этом сайте.
Если вы думаете, что наших восьми предложений по оценке эффективности менеджера слишком много и они академически оторваны от жизни, вспомните о том, насколько чрезмерны и не связаны с реальной жизнью бонусы топ-менеджеров, часто игнорирующих эти предложения. Они полагаются на самые простые критерии, вроде роста стоимости акций за относительно короткий период. Влияние исполнительного директора нужно оценивать в долгосрочной перспективе, но мы не знаем, как измерить длительный результаты его работы, по крайней мере, по отношению к определенным менеджерам. А это значит, что бонусы для топ- менеджеров должны быть устранены. И точка.
Помните о суждении? Это то, что раньше лежало в основе измерений. Это ключ к эффективному менеджменту.
И тут во всей своей красе явились измерения. И они были прекрасны до тех пор, пока помогали выносить суждения. Конечно, нужно измерять то, что возможно. Но при этом выносите суждения по поводу всего остального: не становитесь заложниками измерений. К сожалению, так часто бывает, и это заставляет нас пренебрегать суждениями.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.