Контроль или вовлеченность?
Подход к управлению персоналом по методу “серийного производства основывается на тщательно разработанной модели организационной структуры и менеджмента, которая характеризуется четким распределением ролей, системой контроля нижестоящих уровней над вышестоящими, иерархической пирамидальной организационной структурой и убеждением, что все более или менее важные решения должен принимать управленческий персонал. Подход, основанный на расширении полномочий сотрудников, напротив, основан на модели участия, которая в свою очередь базируется на предположении, что большинство работников — при условии, что они хорошо обучены, должным образом проинформированы и подготовлены к работе с конкретными категориями клиентов, — способны самостоятельно принимать необходимые решения, связанные с их трудовой деятельностью. Этот подход также предполагает, что работники могут иметь внутренние стимулы и мотивы для эффективной работы, обладать самоконтролем и самостоятельно определять направление для своего дальнейшего развития. Несмотря на то, что термин расширение полномочий используется относительно недавно, лежащая в его основе философия участия и вовлеченности сотрудника в управление рабочим процессом существует уже много лет.
Пройдите узи в нашем медицинском центре.
В модели контроля перечисленные ниже четыре основные характеристики относятся в первую очередь к высшим уровням организации, в то время как в модели вовлеченности они смещаются на нижние уровни.
1. Информация об эффективности организации.
2. Вознаграждение на основе показателей эффективности организации.
3. Знания, позволяющие работникам понять структуру организации и вносить свой вклад в повышение ее эффективности.
4. Право принимать решения, влияющие на рабочие процедуры и организационное направление.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.