Как задавать вопросы
Мы узнаем потребности клиента и получаем также возможность глубже оценить его индивидуальные особенности;
проявление заинтересованности улучшает самочувствие клиента, создает благоприятную атмосферу разговора, а также вызывает уважение клиента к продавцу;
начать задавать вопросы — значит перехватить инициативу в разговоре. Это облегчает возможность перемены темы или превращения робких предположений, сомнений и оговорок клиента в очередной вопрос.
Одним из наиболее сильных видов оружия, которым располагает продавец по отношению к клиенту, является умение задавать вопросы. Задавая вопросы, при условии, что у клиента есть время на спокойный, взвешенный ответ, можно добиться следующих результатов:
избыток собственных аргументов и дефицит вопросов;
непредоставление клиенту времени для ответа на вопрос.
Продавец: “Позвольте задать Вам вопрос. Наверное, Вы хотите, чтобы расходы по эксплуатации были минимальными. До какого уровня Вам удалось довести их в течение этого года?
Легко представить себе, что этому продавцу будет удобнее вести разговор, чем тому, который в самом начале беседы обрушивает сотню аргументов в пользу великолепного качества предлагаемых машин.
Метки текущей записи:
вопрос
Больше из этой рубрики
- Смена развития стратегии
- Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
- Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
- Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
- Венки на похороны: значение, виды и правила выбора
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.