Действия сервисных компаний
В сервисные компании постоянно поступает целый поток полезной информации, особенно из данных о проведенных ею операциях. Одни только квитанции по продажам способны дать компании очень важные и обширные сведения. Многие компании сферы услуг собирают информацию и используют ее при планировании операционной деятельности и подготовке бухгалтерской отчетности. Хотя некоторые фирмы не регистрируют отдельные сделки, большинство компаний имеют потенциальную возможность ассоциировать конкретных потребителей с конкретными операциями. К сожалению, маркетинговая ценность таких данных часто просто игнорируется, и они не всегда хранятся таким способом, чтобы их легко извлечь и использовать для анализа маркетинговой деятельности компании. И тем не менее, сбор и хранение данных о сделках с потребителями во многих компаниях, как правило, можно преобразовать таким образом, что благодаря им маркетологи получат необходимую им информацию, включая сведения о том, как сегменты рынка отреагировали на последние изменения маркетинговых переменных.
Нужную информацию другого рода можно собрать с помощью специальных исследований, например опросов потребителей и анализа подобных ситуаций. Кроме того, у компании может возникнуть необходимость в сборе информации о деятельности компаний-конкурентов, поскольку изменения производственных мощностей или стратегии конкурентов часто сигнализируют, трикотаж от производителя что фирме также следует изменить свою стратегию.
Действия сервисных компаний
С такой проблемой, как колебания спроса на услуги, сталкивается огромное количество компании, функционирующих в сфере услуг, особенно фирмы, располагающие фиксированными и дорогостоящими производственными мощностями. Поскольку выход сервисного продукта крайне редко удается хранить для продажи в будущем, компаниям необходимо разрабатывать стратегии, направленные на обеспечение баланса спроса и имеющихся мощностей. Разработка и реализация таких стратегий обычно требует тесного сотрудничества менеджеров по маркетингу, операциям и персоналу.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.