Желания клиентов
Хотят ли наши клиенты того, что мы способны сделать. Если нет, обе стороны ищут решение не там, где надо Мы должны либо подыскать другие рыночные сегменты, которые оценят услуги, представляемые пашей фирмой, либо изменить свое предложение таким образом, чтобы оно соответствовало желаниям клиентов.
Можем ли мы сделать то, чего хотят наши работники, посредники и другие партнеры. Если нет, фирма не сумеет предложить программы тренинга и обучения и технологические средства, как правило, необходимые для того, чтобы поставщик услуг работал продуктивно и достиг высокой эффективности, кроме того, фирма может оказаться нс в состоянии обеспечить удовлетворительные условия работы или выплачивать конкурентоспособную зарплату и прочие денежные компенсации.
Руководители строительные компании краснодара стараются обеспечить максимальное слияние этих четырех окружностей, так, чтобы зона посередине — зона четырехкратного выигрыша всех четырех сторон, в которой все участники взаимно удовлетворены своим сотрудничеством, — была как можно больше. Для этого высший менеджмент компании должен обеспечить совместное действие функций маркетинга, операций и управления трудовыми ресурсами во имя достижении общих целей, а нс такую деятельность, при которой каждая функция выполняет свои, независимые и потенциально конфликтующие с другими, планы. Следует, однако, отметить, что ориентация на излишне узкий набор целей может быть рискованной для организации с точки зрения долговременной перспективы.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.