Создание перекрестно-функциональных рабочих команд
Еще одним распространенным подходом является формирование целевых рабочих команд для реализации конкретного проекта — например, для планирования внедрения нового вида услуг, повышения качества или продуктивности Такие команды обычно формируются на временной основе и имеют конкретный срок выполнения задания В идеале такие команды должны включать представителей всех функциональных отделов, которые знакомы сточкой зрения друг друга и разделяют ее В операционной сфере это означает выбор менеджера, которые имеет практические навыки работы с персоналом и знает, как работать с людьми, а не целиком ориентирован на системы и технологии Для менеджеров-маркетологов для участия в такой целевой рабочей группе требуется ориентация на операционные системы, им также нужны навыки, позволяющие учитывать кадровый и технологический аспекты деятельности фирмы Это не обязательно требует длительного технического обучения или понимания внутренней сути действия используемых в компании технологий Нели деятельность целевой рабочей команды должным образом спланирована и ею правильно управляют, то командная среда обеспечивает менеджерам отличную возможность для обсуждения и решения многих проблем, которые могут возникнуть, например, во время разработки и начала продажи нового вида услуг.
Заходите на наш сайт, чтобы купить токарный станок по дереву.
Организационные изменения требуют развития новых взаимоотношений, переопределения рабочих задач, реструктуризации приоритетов и модификации существующего образа мышления и поведения причем зачастую весьма резких. По этому поводу существуют два мнения специалистов. Первое заключается в переориентации существующего персонала, второе предусматривает замену старых работников новыми Само собой разумеется, что в крупных фирмах больше сотрудников, из которых они могут выбирать, у них есть менеджеры и специалисты в других отделах или регионах, которые не были “испорчены” тем, что долгое время непосредственно наблюдали и принимали участие в деятельности, которую предлагается изменить. При этом они обладают достаточными знаниями об организации, благодаря чему могут быстро добиться высокой продуктивности в новом проекте.
Более постоянными и долговременными будут команды, которые создаются вокруг какого-либо конкретного процесса. В маркетинговом контексте этот подход может включать группы брэнд-менеджмента, созданные для планирования и дальнейшей координации структуры всех элементов операций, выполняемых “на сцене”, для того или иного конкретного продукта. Примером такой команды могут служить подобные группы, отвечающие за планирование и управление разными классами услуг в компании British Airwaysy они состоят из работников из самых разных перекрестных сфер деятельности, включая даже представителей летного состава Другой пример — исполнительные операционные комитеты, которые управляют отдельными отелями в крупных гостиничных сетях.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.