Предоставление постоянного и быстрого обслуживания по всему миру — вот главный вызов предприятиям среднего бизнеса. В отличие от крупных корпораций они не всегда могут позволить себе содержать компетентную, цельную команду по обслуживанию и им приходится компенсировать этот недостаток своей гибкостью и быстротой.

Герман Кронзедер (Hermann Kronseder), основатель фирмы Kranes, мирового лидера систем бутылочного розлива, описывает этот вызов так: «В любой момент мы поддерживаем сеть из 250 технических специалистов, способных осуществлять установку и обслуживание оборудования по всему миру. Иногда они не могут вернуться домой на протяжении недель и даже месяцев. Координация их рабочей деятельности — это почти невозможная задача для департамента обслуживания клиентов и лично для его управляющего. Но я горд, что зачастую слышу то, что наше сервисное обслуживание — лучшее в мире. Это основа нашего успеха, и этим мы обязаны нашим 250 техническим специалистам, многие из которых имеют от десяти до 20 лет опыта работы». Но что делать, если ты еще студент? В таком случае online.microcredit.ua решит все проблемы.

Г. Кронзедертак описывает свою систему доставки запчастей. «Мы храним в нашем головном компьютере информацию по каждой единице оборудования, по каждой из 20 000 единиц. Вся эта информация доступна в любом нашем филиале по всему миру в течение полуминуты. Информация немедленно передается станкам с числовым программным управлением, и нужные запасные части вне зависимости от времени суток немедленно начинают производиться. Запчасти, заказанные до 7 утра, обычно уже в послеобеденное время отправляются на грузовике во Франкфуртский аэропорт, откуда этим же вечером доставляются в страну назначения Одновременно наш филиал получает сведения о номере рейса и фрахта, чтобы груз без задержки прошел таможенный контроль». Неудивительно, что такая компания получает высшие оценки за обслуживание от своих клиентов.

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях