Предоставление счетов и проведение платежей
Счета и выписки с банковского счета клиента остаются важными документами независимо от того, предоставляются они на бумаге или в электронной форме. Потребители стремятся к тому, чтобы документы были точными, информативными и подробными, чтобы было ясно, как высчитывалась общая сумма. Предусмотрительные компании используют маркетинговые исследования, чтобы определить, чего ожидают потребители от структуры и подробностей финансовых документов, а затем с помощью информационных технологий организуют эффективное донесение этой информации.
Когда один банк с головным офисом в Бостоне исследовал пожелания клиентов относительно форматов выписок с банковского счета, обнаружилось, что мнения людей были разными. И вместо того чтобы разработать новую форму, которая учитывала бы пожелания всех клиентов и при этом ни у кого не вызвала бы восторга, банк разработал три формата, отличающихся по степени детализации и по основным элементам, и предложил клиентам выбрать тот, который им больше нравится. После этого компьютер организовывал данные и предоставлял клиентам счета в предпочитаемом ими формате.
Компания Merrill Lynch продолжает совершенствовать способ документирования информации о клиенте, наличностью которых она управляет, объединяя сведения из финансовых отчетов о контроле и регулировании денежных операций, включающих данные об инвестиционной деятельности клиента – о покупках, продажах, начислениях дивидендов и процентов и объеме инвестиций с деталями операций, оплаченных чеками и платиновой карточкой Visa. На первой странице представлены таблицы со сводками, сравнительным» данными за предыдущий месяц и за год до текущей даты а также диаграммы распределения активов и тенденции изменения “ценности’ клиента за последние месяцы Клиенты могут также просмотреть сведения о своих счетах на Web-сайты. защищенном паролем. Кроме того, в конце года они получают годовую сводку операции по чекам и платиновым карточкам, составленную по всем расходным категориям, за каждый месяц и за весь год. Для многих эта информация очень полезна, когда они готовят документы на уплату налогов.
Аренда офиса в Москва сити.
Беспроводные сети позволяют Фирмам “перенести” пункт оплаты к потребителю, а не наоборот. Так. во многих предприятиях по прокату автомобилей обслуживающий персонал получает данные о заключенном с вами контракте, сведения о расходе горючего и о пробеге машины и с помощью переносного устройства прямо на месте распечатывает счет. Во французских ресторанах, когда приходит время оплачивать счет официанты приносят устройство для считывания информации с кредитной карточки прямо к столику. Вводится сумма, карточка проходит проверку, после чего аппарат распечатывает счет, который предоставляет, клиенту. Такие устройства экономят время как потребителей, так и поставщиков услуг, а также они уменьшают бумажную работу и минимизируют вероятность ошибок которые нередко случаются при переносе данных вручную.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.