Повышение уровня обслуживания покупателей за счет интернета
Помимо собственной безопасности, вам придется подумать еще и о защите данных ваших клиентов, ведь номера карт будут передаваться через компьютер. При работе с номерами кредитных карт и с конфиденциальной информацией другого рода обычно используются системы паролей и шифровок. Выделите бесплатную телефонную линию специально для тех, кто не хочет посылать номер карты по электронной почте. Вы должны ввести правила, регулирующие доступ к информации о ваших клиентах, — например, нельзя предоставлять эту информацию владельцам другого электронного бизнеса. Правила защиты информации от несанкционированного доступа должны также висеть у вас на сайте. Покупатели отдают предпочтение тем сайтам, которые официально заявляют о том, что не передают или продают электронные адреса своих клиентов третьим лицам.
Помимо всего прочего вы должны предпринять меры по защите собственной базы данных от вирусов и возможных неполадок системы. А если ваш интернет-магазин пользуется большой популярностью, подумайте о сервере резервного копирования на тот случай, если не сможете выйти в Интернет через основной сервер. 12- или даже 24-часовой простой может иметь весьма неприятные последствия, особенно если он пришелся на выходные или праздники. Если у вас завелась плесень т ос ней срочно нужно бороться, поэтому как избавиться читайте здесь.
Повышение уровня обслуживания покупателей за счет интернета
Как известно, Интернет значительно увеличивает число местных и иностранных покупателей. Более того, Всемирная сеть помогает повысить уровень обслуживания клиентов магазина. Точно так же, как каталог позволяет познакомиться с ассортиментом магазина еще до его посещения, веб-сайт позволяет заранее узнать подробную информацию об интересующих вас товарах. Продавцы диванов, например, могут указывать на сайте размеры и технические характеристики предлагаемой мебели, чтобы покупатели могли сделать все необходимые замеры дома. Конечно, окончательное решение о покупке принимается в магазине, но когда есть возможность в любой момент времени зайти на сайт, это очень удобно.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.