Исследования» связанные с оценкой эффективности торговли
Оценка эффективности торговли проводится при помощи комплексных исследований, которые могут быть нацелены на:
анализ работы торгового объекта в целом или какого-то его отдельного подразделения;
анализ деятельности торгового объекта в течение определенного промежутка времени или «точечный» замер (например, начало продаж нового продукта, эффективность специальных рекламных акций и т.п.).
Наряду с анализом целого ряда финансово-экономических показателей эффективности работы торгового предприятия, при помощи специальных исследований можно получить сведения по следующим основным направлениям:
— общие показатели эффективности торговли (соотношение числа посетителей и покупателей в день; среднее время, которое покупатель проводит в магазине; средний размер покупки в денежном выражении, динамика числа посетителей/покупателей за определенный период времени и т. п.);
— характеристики покупателей (социально-демографические характеристики покупателей, доли постоянных и новых посетителей; доли покупателей с растущими (снижающимися) объемами покупок и т.п.);
— характеристики сотрудников торгового объекта (социальнодемографические характеристики и профессиональный уровень, знание продуктов, знание постоянных покупателей, степень адаптации к новым продуктам и новым рекламно-коммуникационным акциям, психологический климат в трудовом коллективе и т.п.);
— эффективность различных направлений деятельности торгового объекта (ассортиментной, ценовой, сервисной и рекламной политики) Любите бегать после работы, тогда посмотрите себе хорошие кеды, купить кеды nike вы сможете тут.
Главными принципами проведения исследований, связанных с эффективностью торговли, должны быть регулярность, сопоставимость (для изучения динамики процессов), использование разнообразных методов сбора необходимых сведений.
Основными источниками получения информации в данном случае являются:
внутренняя статистическая отчетность торгового предприятия;
результаты внешних и внутренних проверок деятельности торгового предприятия;
данные опросов и фокус-групп (глубинных интервью) с покупателями;
итоги фокус-групп, глубинных интервью, тестирования продавцов и менеджеров торгового предприятия;
сравнительная информация по формам, методам и эффективности торговли объектов-конкурентов.
В заключение хотелось бы подчеркнуть следующее. На протяжении последних лет мы обеспечивали консультационное сопровождение торговых проектов. За это время российский ритейл, безусловно, сильно изменился. В то же время многие новые торговые проекты повторяют ошибки предыдущих. Мы полагаем, что предлагаемая книга позволит начинающим торговым операторам избежать многих ошибок, а операторам со стажем она позволит увидеть свой бизнес в новом свете.
Конечно, никакой магазин не состоится без интуиции и знаний владельца или менеджера магазина. Что же касается консалтинговой помощи, то она часто помогает увидеть неочевидные решения.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.