Гостиницы Groupe Ассог

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Гостиницы Groupe Ассог можно встретить в 140 странах мира, на них приходится более чем 60% продаж в гостиничном сервисе, а 75% прибыли поступает из-за пределов Франции Компания продолжает идти по пути интернационализации бизнеса, уделяя особое внимание согласованной и объединенной работе своей сети на уже существующих рынках а также выходя на новые рынки повышенного риска таких стран как Польша, Венгрия и страны бывшего Советского Союза Жан Марк Эспалье убежден, что основное препятствие дпя успешного выхода компании на глобальный рынок услуг представляют люди “Глобализация любого бизнеса связана с решением очень сложных задач, которые зачастую недооцениваются Основная трудность состоит в том, чтобы добиться того, чтобы местная команда в полной мере разделяла ценности компании Новые сотрудники должны понять особенности наших рынка и культуры, а мы – как можно больше узнать об их”.
Поскольку важнейшими условиями для обеспечения постоянства услуг на глобальном рынке остаются международное сотрудничество, эффективные коммуникации и командная работа, компания Groupe Ассог делает все возможное, чтобы избавиться от иерархии, разграничений рабочих задач и служебных обязанностей и даже от четких схем организационной структуры Сотрудников компании активно поощряют к максимальному взаимодействию как с коллегами, так и с гостями Они определяют объем своих должностных обязанностей с учетом общего контекста сервисного процесса, их работа оценивается и вознаграждается в соответствии с тем, насколько эффективно они действуют в каждом конкретном случае Кроме таких структурных и организационных нововведений, для формирования единой глобальной культуры персонала во всем мире в Groupe Ассог активно используются видеоконференции и другие новейшие технологические средства Все европейские гостиницы Groupe Ассог объединены в эффективную информационную сеть, которую компания со временем планирует сделать глобальной.
Красивая верхняя одежда – artka купить в москве.
Источник Andrew Jack, “The Global Company Why 7/here Is No future for National Hotel Chains”, Financial Times, October 10,1997 W Chan Kim, Renee Mauborgne, “Value Innovation The Strategic Logc of Hish Growth” Harvard Business Review, January-February 1997, Kan Irons, The World of SuperservKe Creating Profit through a Passion for Customer Service, p 121-123, сайтколлании www accor fr, January 2000.
Менеджмент услуг на транснациональном уровне: целесообразная степень стандартизации.
В заключение этой главы мы рассмотрим» как глобализация влияет на каждый из восьми элементов интегрированном сервисной стратегии.
Раньте в этой главе мы с вами пришли к выводу, что в сервисных компаниях постоянно растет тенденция к стандартизации основной услуги во всем мире, особенно по обеспечению гостеприимства, зачастую адаптируются в соответствии с местным потребностям, чтобы усилить позицию компании на местном рынке и с успехом противостоять конкуренции со стороны национальных поставщиков услуг В некоторых случаях культурные ценности или политические факторы имеют настолько важное значение, что приходится адаптировать даже основной продукт Одним из примеров может служить разработка компанией McDonald’s вегетарианских бургеров для индийского рынка, потребители которою нс употребляют в пищу говядину, поскольку корова считается в этой стране священным животным.

  •  
Автор статьи:
написал 5606 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.