«Домашние» воры: нечестные сотрудники
Трудно поверить, что кто-то из твоих сотрудников нечестен, но статистика в масштабах государства показывает, что воровство персонала — самая крупная проблема розничных магазинов. Хотя на свете есть и беспринципные люди, которые украдут при любом удобном случае, большинство не станет вредить делу, которое они любят. Очень важно, чтобы служащие чувствовали себя частью бизнеса и получали достойное поощрение. Иногда они, как и посетители, воруют, чтобы выразить свое недовольство.
Чтобы затруднить сотрудникам воровство, Рут Джекобсен советует в своей книге «Ваш собственный магазин» (Blue Ridge Summit, РА: Liberty Hall Press, 1991) складывать все картонные коробки, которые вы выбрасываете, и не позволять персоналу парковаться у служебного входа и выходить через него. Подогнав грузовик к разгрузочной площадке, можно очень быстро вывезти большое количество товара. Вы можете потребовать, чтобы покупки персонала пробивал менеджер, и периодически производить выборочную проверку сумок сотрудников, когда они уходят с работы. Не ожидая общей инвентаризации, проводите время от времени проверки товарных запасов того или иного отдела, особенно если вы подозреваете, что товары оттуда пропадают. Сотрудники всегда знают, каких товаров не хватятся до инвентаризации.
Нужно также следить за тем, кто приходит в магазин после закрытия. Некоторые охранные системы фиксируют всех, кто уходит из магазина последним или приходит в нерабочее время. У каждого сотрудника имеется личный код для отключения и включения системы.
Нужно понимать, что иногда искушение велико — персоналу часто хочется иметь товары, которые они продают. Если предоставлять сотрудникам хорошую скидку, строительство коттеджей они с удовольствием купят понравившиеся вещи. Мы предлагаем своему персоналу все товары всего лишь с 10-процентной надбавкой к оптовой цене, а еще у нас есть коробка с бесплатными товарами — это образцы, полученные от поставщиков, или предметы с витрины, которые потеряли товарный вид и больше не годятся для продажи.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.