Что я делал в течение дня
По большей части в течение дня я наблюдал и записывал то, что видел и как это воспринимаю. Я был «назойливой мухой» и повсюду «летал» за менеджерами. Это не самый популярный метод исследований, но он соответствовал моей цели. (См. Mintzberg, 2005, дискуссию о недостатках общепринятых методов исследований.) В своем первом исследовании работы менеджера в 1973 г. я использовал почти такой же подход, но тогда я точно фиксировал время и некоторые другие факторы, например средства сбора и передачи информации, которые используют менеджеры, и их контакты, чтобы выяснить, как они распределяют время. Тогда я наблюдал за пятью менеджерами — по неделе за работой каждого.
Часто я просматривал график менеджера за более длительный период (за неделю или за месяц). Это помогало мне получить более полное представление о работе и найти задачи, которых я не увидел в день наблюдений. Иногда это делалось заранее вместе с ассистентом менеджера; в других случаях — вместе с самим менеджером во время коротких перерывов (например, за обедом, если в это время у него не было встреч, или во время коротких поездок). Во время этих пауз я также задавал вопросы, что-то прояснял или проверял и просил менеджеров рассказать о том, как они сами воспринимают свою работу и менеджмент в целом. У меня был список вопросов; я просто следовал за тем, что происходило и что казалось мне интересным. Часто это приводило к полезным дискуссиям.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.