Black angus coupons
Через какое-то время клиенты со стажем учат новых клиентов, как стать членом клуба. «Это так забавно, – усмехается Кейл. – Кто-нибудь в очереди говорит: “Я возьму чизбургер”. Другие оглядывают витрину, и выражение на их лицах говорит: у них нет чизбургеров! А на самом деле, есть. Это сэндвич с фрикаделькой, но без соуса и со всеми атрибутами чизбургера. Потом другие люди слышат это, подходит их очередь, и они заказывают то же самое. Старые клиенты учат новых, как вести себя “по-пузански”. Именно это, среди прочего, нравится мне в наших ресторанах – ощущение нового открытия».
Подобно Potbelly, все описанные в следующих двух главах компании открыли интригующие и поучительные стратегии преодоления эпохи перегрузок. Эти компании работают в совершенно разных отраслях и обладают совершенно разными индивидуальностями. Но, так или иначе, каждая из них нашла способ перестать общаться с клиентами исключительно (или даже преимущественно) на основе экономической ценности долларов и центов black angus coupons. Напротив, они призывают клиентов разделить их ценности и способствуют формированию отношений преданности и единой индивидуальности, которые помогают обеим сторонам пробиваться сквозь толпу конкурентов на рынке. Выделиться из толпы этим компаниям помогает их особое значение для клиентов. Задача следующих двух глав – показать вам, как им это удаётся и какой смысл приобретают их инновации для вас.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.