Продажа коммерческих и административных услуг через электронные киоски
Автоматы, подобные банкоматам, сегодня используются для предоставления все большего и большего количества услуг. Стремясь максимально прибыльно использовать пространство залов больших торговых центров, аэропортов и других помещений, владельцы зданий поощряют установку в них самых разнообразных электронных киосков. Доступ в Internet также предоставляется сегодня во многих местах – чтобы его получить, вам не обязательно искать Internet-кафе.
Производители торговых автоматов отмечают, что любой относительно маленький предмет, который можно напечатать на бумаге, карточке или выдать из машины, становится вероятным кандидатом на продажу с использованием их продукции. Так называемые супер автоматы можно запрограммировать на раздачу купонов или рабочих инструкций, на продажу автобусных проездных билетов, билетов на горнолыжный подъемник, авиабилетов, театральных билетов, почтовых марок и телефонных карточек. В некоторых местах, таких как аэропорты, они даже выдают пассажирам иностранную валюту. Снятая сумма, плюс плата за обслуживание автоматически вычитаются из банковского счета клиента. В торговых автоматах нового поколения часто используются голосовые команды и анимированная цветная графика. Некоторые даже демонстрируют клипы и рекламные ролики, пока клиент ждет завершения операции.
Продажа загородной недвижимости Подмосковья – загородная недвижимость.
Государственные службы уже несколько лет используют электронные киоски для предоставления информации о коммунальных услугах, туристических достопримечательностях и автобусных маршрутах. Сегодня для сокращения административных расходов и обеспечения круглосуточного обслуживания в удобных для потребителей местах многие службы используют киоски, позволяющие автоматизировать самые разнообразные операции. Потребители дотрагиваются до экрана и выбирают из меню услуг, которое бывает запрограммировано на разные языки. Таким образом они могут заплатить за парковку, уплатить штраф за превышение скорости и налог на недвижимость; получить лицензию на собаку и копию свидетельства о рождении; заказать номерной знак дпя своей машины.
В штате Юта киоски Quickcourt помогают людям заполнять документы на развод по взаимному согласию – процесс, который длится около 45 минут, не требует адвоката и стоит всего 10 долларов. Quickcourt даже подсчитывают сумму пособия на ребенка. В Сан-Антонио, штат Техас, киоски выдают разрешения на продажу гаражей, предоставляют информацию о налоге на недвижимость и рабочих вакансиях в городе. Пользователи также предлагают просмотреть фотографии животных, которых можно забрать из городского приюта для бездомных животных. В Нью-Йорке пользователи электронных киосков могут найти некоторые документы, например, истории нарушения строительных норм владельцами недвижимости, уплатить с кредитной карточки муниципальный налог, заплатить за лицензию или уплатить штраф за превышение скорости. Каждая операция с карточками стоит 3,5 долл.
Предоставив сотрудникам компании полный доступ к необходимой информации, их можно сделать настоящими экспертами, способными без промедления решить любую проблему Так, когда клиент в Бостоне позвонил в полдень в курьерскую компанию FedEx и попросил принять у него посылку на экспресс-доставку, агент сказала ему, что уже слишком поздно Однако, еще есть время, добавила она, положить пакет в почтовый ящик FedEx — не желает ли он узнать, как пройти к ближайшему ящику. Когда клиент выразил свое согласие, сотрудница дала ему четкие инструкции, как найти этот ящик, указывая местные ориентиры на улицах Клиент был поражен точностью описания, сделал комплимент се четким указаниям и сказал “Вы очень хорошо знаете Бостон Должно быть, вы из этих краев’”. “Нет, — ответила девушка, — я работаю в Чикаго и никогда даже не была в Массачусетсе Я считывала информацию с экрана компьютера!” FedEx использовала знания местных сотрудников из Бостона для сбора информации о направлениях, которую потом мог получить и с уверенностью предоставить клиентам любой сотрудник. Следует, однако, отметить, что поскольку ориентиры на улицах меняются, такую информацию необходимо периодически пересматривать и уточнять.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.