Информационные услуги
Эта группа услуг включает две категории — услуги, направленные на сознание человека, и услуги, основанные на обработке информации. Услуги этой группы могут распространяться на мировом рынке одним из четырех способов.
Экспорт услуг на местное сервисное предприятие. Компания может обеспечить доступность услуг для клиентов на местном сервисном предприятии. Например, фильмы, созданные в Голливуде, показывают во всем мире, а учебные курсы, разработанные в одной стране, могут читать в любом учебном заведении мира преподаватели, получившие сертификат.
В этом случае данная услуга обладает основными характеристиками услуг, направленных па самого человека. Так, огромное количество иностранных студентов учится в университетах Соединенных Штатов Америки и Канады; многие иностранцы сдут в Великобританию, в Стратфорд-на-Эйвоне, чтобы увидеть пьесы Шекспира, поставленные в городе, в котором родился великий английский драматург и поэт.
Преобразование услуги в материальный предмет и его экспорт. Информационные услуги можно записать и таким образом преобразовать в компакт-диски, кассеты, печатный материал и т.д., которые затем доставляются непосредственно потребителям или продаются через местные каналы распределения.
Экспорт информации средствами телекоммуникационной связи и дальнейшее ее преобразование но месте. Вместо того чтобы преобразовывать информацию в материальные объекты, как при использовании описанного выше способа, и передавать ее в этом виде, информацию можно передать на локальные рынки различными телекоммуникационными способами.
Теоретически, ни одна из услуг, относящихся к этой группе, не требует непосредственного контакта с клиентом, поскольку практически любую информацию можно передать с помощью телекоммуникационного оборудования или почты. Прекрасными примерами услуг, которые легко предоставлять из другой страны, служат банковские и страховые услуги, а глобальные сети банкоматов вообще сделали обслуживание шейный остеохондроз лечение без границ. Однако на практике локальное присутствие на зарубежном рынке нередко необходимо для формирования личных взаимоотношений с клиентами, для ведения исследовательской работы на месте либо просто объясняется требованиями местного законодательства.
Лишь очень немногим компаниям удается быстро переключиться с работы исключительно на местном рынке к активной деятельности на международном уровне. Обычно такой переход занимает годы и зачастую начинается с какой-то одной страны. Как и на внутреннем рынке, здесь возможно несколько вариантов. Компании сферы обслуживания, которые решили оказывать свои услуги в другой стране, могут выбрать один из следующих способов выхода на зарубежный рынок: создание своего предприятия, франчайзинг, приобретение существующих компаний, использование посредников, широкое использование Internet.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.