Маржа может значительно повлиять на чистую прибыль магазина. Простые математические расчеты ясно показывают, что товар, купленный за один доллар и проданный за три, приносит больше общего дохода, чем тот же товар, проданный за два доллара. Чем выше средняя наценка, тем меньший процент от розничной цены товара надбавляется к его себестоимости. Поэтому, если вы хотите увеличить [...]

В жизни каждого человека бывают стрессовые ситуации, но если вы босс, важно справляться с ними так, чтобы не повредить бизнесу и не огорчать своих сотрудников. Напомню вам старые рецепты: регулярно питайтесь, занимайтесь спортом и чаще отдыхайте. Наверное, чтобы справиться со стрессами, возникающими в нашем бизнесе, лучше всего проводить больше времени вне магазина. Устраивайте себе настоящий [...]

Если вам кажется, что клиент ведет себя неразумно и предъявляет чрезмерные требования, вспомните о Джереми Доросине. Он был так недоволен двумя кофеварками, которые приобрел в Starbucks в Беркли, штат Калифорния, что не пожалел десяти тысяч долларов на объявления в газетах с требованиями извинений. Торговый дом уже заменил его кофеварки стоимостью 469 долларов на более дорогие [...]

После закрытия магазина не ходите в подвал или в кладовую поодиночке — там может кто-то прятаться. Лучше ограничить доступ в эти помещения, запирая двери или оборудовав их звуковой сигнализацией. Убирайте на ночь ценные вещи с витрин. После закрытия магазина оставляйте кассовый ящик открытым и пустым. По возможности оборудуйте витрины и вход так, чтобы хотя бы [...]

Один из юных воришек посоветовал нам поставить выпуклые зеркала в плохо просматриваемых частях торгового зала, и мы неохотно согласились с этим предложением. В некоторых магазинах устанавливают системы видеонаблюдения; сейчас можно недорого приобрести систему, объективы которой замаскированы и могут обмануть вора-любителя. К сожалению, от профессиональных магазинных воров уберечься гораздо труднее; они часто работают парами или целыми [...]

Для магазинов, расположенных в районах, подверженных наводнениям, ураганам и землетрясениям, иногда трудно застраховаться от ущерба, приносимого этими стихийными бедствиями. Узнайте, нет ли финансируемой правительством программы, в которой вы могли бы принять участие, или попробуйте заключить договор с высокой франшизой, отнеся эту сумму в договор личного страхования. Страховая выплата на восстановление оборудования и товарного запаса магазина [...]

Страхование на случай преступлений, катастроф и других кризисов Ни одно предприятие не может обойтись без страховки, и ваш страховой агент должен с самого начала войти в группу консультантов вашего бизнеса. Если вы считаете, что он навязывает страховые условия, которые вам совсем не нужны, лучше всего обратиться к другому агенту, которому вы будете доверять. Попросите других [...]

Обучение других бизнесменов вашего района — еще одна возможность помощи сообществу. Много лет назад мы помогли организовать первую ассоциацию торговцев в районе. Кроме того, объединяя свои объявления, мы увеличиваем отдачу от средств, вложенных в рекламу, и таким образом поддерживаем друг друга. Я с удовольствием встречаюсь с людьми — особенно с женщинами, — которые собираются заняться [...]

В основе рекламы больших универмагов и дисконтных магазинов лежат низкие цены, и верно, что в отношении цен специализированным магазинам конкурировать с ними нелегко. Поэтому реклама тех или иных товаров в специализированном магазине должна обращать внимание покупателей на особенности товара, его преимущества перед другими товарами данной категории; упомяните также особые услуги, местоположение магазина — все, что [...]

Ассортимент вашего интернет-магазина зависит только от вас. Можно, например, торговать только самыми популярными товарами из каждой товарной категории, а можно потратить время и деньги, но представить практически весь ассортимент. Попробуйте реально оценить усилия и средства, необходимые для создания и регулярного обновления интернет-магазина. Если вы все-таки решили вести электронную торговлю — самостоятельно или на базе специализированных [...]