Содержимое рубрики "Бизнес"

Лидерство реализуется через людей и культуру

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Этот процесс “мягок и горяч” Менеджмент работает через иерархию и системы. Он жестче и холоднее. Фундаментальной целью менеджмента является поддержка функционирования существующей системы. Фундаментальной целью лидерства будет внедрение полезных нововведений, особенно нематериального характера. И того и другого может оказаться слишком много или слишком мало Сильное лидерство при недостаточном менеджменте чревато хаосом, организация может покатиться вод [...]

Поиск лидера для сферы услуг

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Лидеры сферы услуг — это сервисные фирмы, которые выделяются среди остальных в своих сервисных отраслях. Но вести их в нужном направлении, устанавливать правильные стратегические приоритеты и обеспечивать реализацию правильных стратегий в масштабах всей организации должны люди-лидеры. В работах на тему лидерства в основном обсуждаются вопросы полной реорганизации и трансформации компании. Довольно легко понять, почему неэффективные [...]

Установка корпоративных компьютерных сетей

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Мало что способно прорвать изоляцию отделов и подразделений эффективнее, чем широкое распространение информации среди работников. Многие фирмы сегодня создали корпоративные внутренние сети, Intranet, позволяющие облегчить менеджерам и работникам процесс обучения и обмена информацией на огромное количество самых разных тем. Эти сети могут быть расширены за счет включения в них поставщиков, посредников и даже самых важных [...]

Интеграция персонала фирмы с организациями клиентов

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Некоторые сервисные фирмы, обслуживающие другие компании, поддерживают постоянные взаимоотношения с клиентами, размещая свой персонал на территории клиента либо привлекая их представителей в свою организацию. Также привлекаются операционные менеджеры и менеджеры персонала к продажам или к послепродажному обслуживанию. Такая деятельность позволяет максимально точно определить потребности и желания клиентов, что явно поддерживает идею, что маркетинг — это [...]

Создание перекрестно-функциональных рабочих команд

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Еще одним распространенным подходом является формирование целевых рабочих команд для реализации конкретного проекта — например, для планирования внедрения нового вида услуг, повышения качества или продуктивности Такие команды обычно формируются на временной основе и имеют конкретный срок выполнения задания В идеале такие команды должны включать представителей всех функциональных отделов, которые знакомы сточкой зрения друг друга и [...]

О менеджерах

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Клиентам может надоесть, и они разочаруются, долгое время простояв в очереди, ОКИ могут счесть, что фирма невнимательно относится их потребностям. Если новый сервисный продукт несовместим с имеющимися производственными возможностями компании, навыками и опытом се работников, то его предоставление на достойном уровне оказывается экономически нецелесообразным для фирмы. Несомненно, существует определенная разница между постоянной, продолжительной несовместимостью и [...]

Контроль над качеством

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Свести к минимуму ошибки, непроизводительные затраты и мошенничества; упростить задачи для облегчения стандартизации; упростить и ускорить процедуру найма; ограничить свободу действий работников; эффективно использовать технологии. Добиться эффекта масштаба производства, постоянства обслуживания и рентабельного использования производственных мощностей благодаря групповому обслуживанию клиентов. Не допускать повышения расходов от расширения производственных мощностей для удовлетворения спроса. В пиковые периоды, избегая [...]

Разные временные горизонты

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Маркетинговая и операционная функции зачастую имеют разные приоритеты относительно того, насколько быстро должны реализовываться те или иные конкретные стратегии. Маркетологи часто ориентируются на текущие потребности клиентов и стремятся как можно быстрее достичь преимущества над конкурентами. В отличие от них операционные менеджеры, как правило, предпочитают действовать на основе более широких временных горизонтов, чтобы иметь возможность амортизировать [...]

Ориентация на прибыль и ориентация на затраты

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес

Операционные менеджеры склонны акцентировать внимание на стандартизации, повышении производительности и других способах снижения затрат, в то время как. маркетологи ищут возможности увеличить объем продаж, повысить качество услуг и завоевать приверженность клиентов. И хотя предлагаемые маркетинговым отделом нововведения могут обладать немалым потенциалом для привлечения новых клиентов. Возможно вам будут полезны и интересны эти рассказы об отдыхе. [...]

Конфликт интересов маркетинга с операционными целями

15.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес
 
Запросов: 626 | 0,564 сек
Память: 26.9MB